Clés de l'affirmation de soi et la gestion des conflits Présentiel

 Mettre en oeuvre l'écoute active 

• Pratiquer l'écoute active et la reformulation. 

 Maîtriser les bases de l'affirmation de soi 

• Prendre conscience de votre propre profil,  
• Identifier les comportements refuge (fuite, agressivité, manipulation),
• Définir ce qu'est l'affirmation de soi, 
• Maîtriser les 5 clés de la communication assertive. 

Utiliser les outils de l'affirmation de soi dans son quotidien d'élu mutualiste 

• Savoir recevoir et exprimer un compliment, 
• Formuler une demande,
• Maîtriser 3 techniques pour dire « non »,
• Formuler une critique constructive,
• S'entrainer à partir de situations vécues. 

Désamorcer les tensions 

• Identifier les mécanismes du conflit,
• Identifier et adopter les comportements constructifs pour prévenir la montée du conflit. 

Utiliser les clés de l'affirmation de soi dans votre quotidien d'élu mutualiste pour améliorer les relations:  

• formuler une demande,
• faire une critique constructive,
• poser vos limites. 

Vous saurez également comment désamorcer les situations de tensions et prévenir la montée d'un conflit. 

• Apports théoriques,
• Exercices,
• Mises en situation,
• Autodiagnostic.

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ou via Teams,
• Documents supports de formation projetés,
• Mise à disposition en ligne/par mail des documents supports à la suite de la formation.

• Emargement en ligne,
• Questions orales ou écrites (QCM),
• Mises en situation,
• Conformément à la réforme de la Formation Professionnelle, les participants répondront à un questionnaire de positionnement avant le démarrage du stage et à un questionnaire sur les acquis en fin de formation.

• écouter activement et reformuler les propos de votre interlocuteur
• exprimer clairement vos demandes et besoins
• poser des limites et dire non de manière assertive
• formuler des critiques constructives sans remettre en cause votre interlocuteur
• gérer les situations de tension et à désamorcer les conflits grâce à votre leadership

Votre inscription en ligne est validée par le Service Formation de la Mutualité Française dès qu'elle est saisie. 

L'inscription est nominative. Un participant ne peut être remplacé sans l'accord préalable du Service Formation de la Mutualité Française.

Les participants doivent être présents durant l'ensemble de la session.

Chaque inscription fait l'objet :

• D'une confirmation d'inscription au référent formation du participant saisi.
• D'une confirmation d'inscription auprès du stagiaire.
• D'une convocation par mail adressée 10 jours avant la tenue du stage, indiquant les modalités de participation.
• Et d'une facture adressée à l'issue de la formation au participant ou au groupement qui prend en charge la participation financière.

Toute annulation de stage faite après l'envoi de la convocation entraînera la facturation du stage.

Si un stagiaire rencontre des contraintes particulières liées à une situation de handicap, contactez-nous, au préalable, pour adapter, dans la mesure du possible, l'action de formation. 

Vous pouvez nous écrire à : formation@mutualite.fr